Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

E-mail pre technické overenie: overenie@tcportal.info
Kontakt pre ochranu osobných údajov a uplatnenie práv: gdpr@tcportal.info

DENTEC s.r.o. je prevádzkovateľom portálu tcportal.info a osobných údajov odoslaných prostredníctvom formulára technického overenia.

Prevádzka a bezpečnosť webu

Pri načítaní webu môžu poskytovatelia technickej infraštruktúry spracúvať IP adresu, čas požiadavky, požadovanú URL, informácie o prehliadači a technické logy. Účelom je zabezpečenie dostupnosti a bezpečnosti webu a diagnostika technických problémov.

Pracovným právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu. Údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na prevádzku, diagnostiku a ochranu webu podľa nastavení poskytovateľa infraštruktúry.

Lokálne kalkulačky

Rýchla kontrola a Odhad výkonu vykonávajú výpočty priamo v prehliadači. Technické vstupy sa samotným výpočtom neodosielajú spoločnosti DENTEC. Ak používateľ udelí súhlas so štatistickými cookies, analytika môže zaznamenať iba metadata interakcie, napríklad použitie konkrétneho kroku alebo funkcie, nie hodnoty technických polí.

Technické overenie domu

Pri technickom overení môžeme podľa zvoleného zámeru spracúvať tieto kategórie údajov:

• meno,
• e-mail,
• telefón podľa zvoleného ďalšieho kroku,
• obec a lokalitu,
• technické údaje o dome, vykurovacej sústave, TÚV, elektroinštalácii a umiestnení,
• fotografie,
• energetické a projektové podklady,
• existujúcu cenovú ponuku alebo jej časti,
• opis otázky alebo obáv, ktoré chce používateľ preveriť,
• ďalšie dobrovoľné prílohy súvisiace s technickým posúdením.

Údaje odoslané prostredníctvom technického overenia používame na prijatie a evidenciu dopytu, predbežné technické posúdenie domu alebo predloženej cenovej ponuky či technických podkladov, zaslanie výsledku alebo odpovede, bezplatnú úvodnú konzultáciu, komunikáciu o doplnení chýbajúcich údajov a dohodnutie ďalšieho postupu, ktorý si používateľ zvolí.

Odoslaním formulára používateľ žiada DENTEC s.r.o. o bezplatnú službu, ktorá zahŕňa prijatie a posúdenie technických podkladov, orientačné technické zhodnotenie, úvodnú konzultáciu a návrh ďalšieho postupu.

Právnym základom spracúvania údajov potrebných na poskytnutie tejto služby je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je potrebné na poskytnutie služby, o ktorú používateľ odoslaním formulára požiadal.

Poskytnutie bezplatnej služby nezaväzuje používateľa k objednávke tepelného čerpadla ani k využitiu ponuky realizačnej spoločnosti.

Povinné a nepovinné údaje

Povinné údaje sú označené vo formulári. Bez e-mailu nie je možné zaslať výsledok. Telefón je potrebný iba vtedy, ak si používateľ zvolí telefonický kontakt, obhliadku alebo koordináciu kontaktu s realizačnou spoločnosťou. Technické podklady a prílohy sú nepovinné. Bez niektorých technických údajov môže byť výstup menej presný alebo môže byť potrebné ich doplniť.

Prílohy

Ak je to relevantné, môžete dobrovoľne priložiť fotografie, energetické alebo projektové podklady a existujúcu cenovú ponuku alebo jej časti.

Do príloh nenahrávajte:

• rodné čísla,
• doklady totožnosti,
• zdravotné údaje,
• podpisy, ak nie sú potrebné,
• údaje tretích osôb,
• iné údaje nesúvisiace s technickým posúdením.

Realizačné spoločnosti

DENTEC s.r.o. neposkytuje realizačnú cenovú ponuku ani neuzatvára zmluvu na dodávku a montáž tepelného čerpadla. Ak používateľ prejaví záujem o alternatívne riešenie alebo cenovú ponuku, DENTEC môže koordinovať kontakt s vybranou realizačnou spoločnosťou.

Označenie záujmu vo formulári je iba informáciou o preferovanom ďalšom postupe. Samo osebe nie je právnym základom ani súhlasom s odovzdaním údajov a údaje sa realizačnej spoločnosti neodovzdávajú automaticky samotným odoslaním formulára.

Pred odovzdaním bude používateľ informovaný o identite konkrétnej realizačnej spoločnosti, účele odovzdania a rozsahu údajov, ktoré jej majú byť odovzdané. Údaje budú odovzdané až po samostatnom aktívnom potvrdení používateľa.

Právnym základom odovzdania údajov realizačnej spoločnosti je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas používateľa. Toto potvrdenie nie je súhlasom s marketingom a nie je podmienkou poskytnutia bezplatnej služby DENTEC.

Realizačná spoločnosť následne rozhoduje o príprave vlastnej cenovej ponuky, zmluvnom vzťahu, realizácii, účtovníctve, servise a záručnej evidencii. Pre tieto účely spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ.

Analytika

Google Analytics 4 sa používa len po udelení súhlasu so štatistickými cookies. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez tlačidlo Nastavenie cookies v pätičke alebo na stránke Cookies. Odmietnutie analytiky neobmedzí funkčnosť portálu ani formulára.

Cookiebot

Cookiebot sa používa na evidenciu a správu voľby súhlasu s cookies a obdobnými technológiami.

Príjemcovia a poskytovatelia služieb

Pri prevádzke portálu a vybavovaní dopytu sa používajú najmä tieto služby:

• Tally – poskytovanie, ukladanie a správa formulára,
• FORPSI – firemná e-mailová komunikácia,
• Render – hosting statického webu,
• Cookiebot/Usercentrics – správa cookie súhlasu,
• Google Analytics – analytika iba po súhlase.

Samostatnou kategóriou príjemcu môže byť vybraná realizačná spoločnosť, ktorej môžu byť údaje odovzdané až po samostatnom aktívnom potvrdení používateľa, ktorému bola vopred oznámená identita spoločnosti, účel odovzdania a rozsah údajov. Pri príprave vlastnej ponuky, zmluvnom vzťahu, realizácii, účtovníctve, servise a záručnej evidencii vystupuje táto spoločnosť ako samostatný prevádzkovateľ.

Niektorí poskytovatelia alebo ich subdodávatelia môžu spracúvať údaje aj mimo EHP. V takom prípade sa prenos uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného mechanizmu podľa GDPR.

Uchovávanie

• Údaje z technického dopytu vrátane dobrovoľných príloh, fotografií, technických podkladov a existujúcich cenových ponúk alebo ich častí uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie o dopyte. Vymažeme ich skôr, ak o to používateľ požiada, okrem prípadov, keď ich dlhšie uchovanie vyžaduje zákonná povinnosť alebo je potrebné na určenie, uplatnenie či obhajovanie právnych nárokov.
• Analytické údaje sa uchovávajú podľa zvolenej retenčnej lehoty GA4.
• Cookie súhlas sa uchováva podľa nastavení Cookiebotu.
• Žiadosti dotknutých osôb sa uchovávajú počas vybavenia a následne po dobu potrebnú na preukázanie splnenia zákonnej povinnosti.

Práva dotknutých osôb

Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania. Právo na prenosnosť sa vzťahuje na údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy. Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu máte právo namietať. Súhlas s analytikou alebo s odovzdaním údajov realizačnej spoločnosti môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Žiadosť môžete poslať na gdpr@tcportal.info.

Sťažnosť

Máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Kontaktné informácie a postupy nájdete naoficiálnom webovom sídle úradu.

Automatizované rozhodovanie

Portál nevykonáva automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne alebo obdobne závažné účinky. Výsledky kalkulačiek sú orientačné technické informácie a nenahrádzajú projekt, obhliadku ani odborné rozhodnutie.